Frasi di Michele Ferrero

• La mia unica preoccupazione è che l'azienda sia sempre più solida e forte per garantire a tutti coloro che ci lavorano un posto sicuro.
• 1) Nei vostri contatti mettete i vostri collaboratori a loro agio:
  - Dedicate loro il tempo necessario e non le «briciole»
  - Preoccupatevi di ascoltare ciò che hanno da dirvi
  - Non date loro l'impressione che siate sulle spine
  - Non fateli mai sentire «piccoli»
  - La sedia più comoda del vostro ufficio sia destinata a loro
  
  2) Prendete decisioni chiare e fatevi aiutare dai vostri collaboratori, essi crederanno nelle scelte a cui hanno concorso.
  
  [...]
  
  15) Non prendete mai decisioni sotto l'influsso dell'ira, della premura, della delusione, della preoccupazione, ma demandatele a quando il vostro giudizio potrà essere più sereno
  
  16) Ricordate che un buon capo può far sentire un gigante un uomo normale, ma un capo cattivo può trasformare un gigante in un nano
  
  17) Se non credete in questi principi, rinunciate ad essere capi.

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